让你的CRM发挥最大效用的5个最佳实践

这5个CRM的最佳实践是。

1.知道你想从你的CRM中得到什么。

2.充分利用CRM的整合。

3.投资于你的团队的培训。

4.从自动化中获益。

5.利用分析的优势。

1.知道你想从你的CRM中得到什么

一切从这里开始：知道你想要什么以及哪种CRM适合你。问问自己：它主要是一个销售工具，还是会让其他团队受益？ 你对向现有客户追加销售或创造新的线索感兴趣吗？ 你想加深与忠诚客户的关系，还是想改善对所有买家的电子邮件宣传？ 你需要改善内部沟通吗？

确定你的目标，然后找到一个能帮助你实现这些目标的CRM解决方案。这也使得在CRM整合后，更容易追踪你的进展，因为你知道你想要什么结果。

最佳建议：许多CRM会有为你的企业配置的软件包--例如，呼叫中心、旅行社、金融经纪人或保险公司的CRM解决方案--但如果你的企业不属于特定的类型，你应该能够根据你的需求来规划和定制你的CRM。

2.充分利用CRM的整合

有了良好的CRM整合，来自所有系统的数据必须在你的CRM中被收集、存储、组织和分析。这包括你的方案和应用程序，例如，电子邮件和日历整合，现在将在一个精简的地方。

在这个阶段，要确保你了解什么是集成的，为什么需要它以及如何使用它。虽然安装所有可用的集成是很诱人的，但要确保你专注于对你的业务很重要的东西。除了电子邮件和日历整合外，CRM整合的例子还包括团队沟通、联系人管理、表格和数据收集，以及即时聊天和呼叫软件。

"CRM所提供的数据可及性的提高，可以将销售周期的复杂性平均降低8-14%。CRM决策者还表示，在使用社交和移动CRM时，受益于14.6%的生产力提升。" Nucleus Research, 2015年。

3.投资于培训。

训练你的团队，并好好训练他们。如果CRM没有被整个公司理解和/或正确使用，那么它就没有任何意义。确保所有员工知道在他们的部门使用哪些工具，以及如何和何时使用这些工具。

你还需要考虑到客户数据和指标。为每个部门制定一个标准，以确保数据输入标准得到全面满足。

4.利用自动化的优势

也许CRM的最大优势是自动化。CRM的目的是管理和自动化你的团队必须定期完成的小任务，以提高工作效率和生产力。

正如客户关系管理中所指出的，像可口可乐这样的大规模生产商和经销商从自动化中受益。它可以监测库存和生产线，以补充供应架和预测机器维修，以及自动重开订单、发送发票和处理付款。

5.利用分析的优势

有了CRM，你可以衡量、分析和管理你业务的每一个元素的实时指标。从被叫的电话号码和成本，到呼入和呼出的队列指标，利用这些分析为未来的商业决策提供信息。你的数据会让你知道你的努力是否在所有部门都是敏捷和有效的，如果不是，需要改变什么，无论是通过更好的任务分配、预算调整还是其他什么。

Datalyse是一个CRM，它允许你统一你的业务需求，将你的所有业务集中在一个单一的应用程序。 在我们的网站和博客上了解CRM如何帮助你的团队，或与我们取得联系。s.