CRM在市场营销中的四大优势

CRM（客户关系管理）系统用于管理与当前和潜在客户的互动，通常在销售过程中。尽管它与销售有关，但CRM系统是 CRM 它们也有利于会计、管理、客户服务和营销团队。

事实上，世界市场对 CRM se 2020年的价值为526.4亿美元和65%的公司投资于一个 CRM 在其头五年中。所以，一个人怎么能 CRM 有利于你的营销工作？

客户关系管理的好处 在市场营销中的作用是。

- 对客户有更好的了解。

- 增加客户互动和保留。

- 营销自动化。

- 更好的分析和报告。

提高客户知识

Un CRM 成功率应有助于公司组织和分析客户信息和数据，以简化和改善客户沟通和关系。简单地说，这使你的营销团队对你的客户有更深、更好的了解--如他们的人口统计、购买记录和过去的信息--使沟通更有效率和效果。这是你需要知道的一切，在一个集中的地方。对你的营销工作来说，也许最重要的是，你可以利用这种改进的客户和沟通知识来进行针对客户（和基于账户）的营销活动。你可以根据特定客户的愿望和需求来调整你的宣传和战术，以提高你的转换机会，不管那是什么样子。"74%的调查对象表示 CRM 让他们更好地获取客户数据，从而提供更加个性化的服务。 FindStack, (2021).

更高的客户互动和保留率

一个CRM系统可以帮助你轻松地完成营销活动。无论是向现有客户发送电子邮件活动、限时优惠或售后调查，还是向放弃购物车的非客户发送电子邮件或写信提出客户服务问题，你的CRM系统都能帮助你轻松完成营销活动。 CRM 可以帮助在正确的时间将其发送给正确的人。

CRM甚至可以通过你公司的网站、社交媒体或电子邮件营销活动，跟踪你的现有或潜在客户的行为和行动；以及 然后通过发送触发的电子邮件或提醒销售代表注意客户的兴趣，引导客户通过销售或购买漏斗。

营销自动化

营销自动化是 "耗时的人工任务的机械化"，如细分、线索生成、电子邮件活动和关系营销。它被用来加快流程，消除浪费时间的任务，这样你的员工就可以专注于更 "人性化 "的任务（如有针对性的内容创作），以提高效率、生产力和业绩。

通过自动化营销流程，你可以有效地管理邮件活动、日程安排、电子邮件、电话和后续工作，增加你的线索和销售。

"有效的销售组织有81%的可能性会坚持使用 CRM 或其他登记系统"。 Nutshell, (2021).

例如，你可以发送一封电子邮件，邀请潜在的新客户参加关于你的服务的讲座，所有在表格上确认参加的人都会被自动添加到一个新的电子邮件列表中，用来发送详细信息（也被称为培养活动），在活动结束后，还会有一封感谢电子邮件，并附带反馈调查。这份名单也可以发给你的销售团队，以便他们对参会者进行跟踪。

更好的分析和报告

衡量、分析和管理你业务的每一个元素的实时指标。通过识别重要信息，如产生的收入和线索，以及通过点击率、跳出率和人口统计学等指标识别营销活动的结果，你可以做出有效和知情的商业决策。例如，你的CRM可以为你提供最新的分析，包括表现最好的座席、单个座席的连接时间、拨打的电话号码、成本以及呼入和呼出队列指标。这使你能够检查你的预算是否以最有效的方式被使用，以及你的营销工作是否与你的销售、客户服务、会计和管理团队协调得很好。

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