传统电话和IP语音电话的5个区别

1-网络的结构

通过不依赖物理线路，IP系统可以实现一个虚拟总机，以简化所有流程，使我们能够更舒适地工作。此外，这意味着节省了物理配电盘的安装和/或维护费用。有了这个虚拟总机，我们还可以在一个总机号码下的不同商店、分支机构或办公室之间建立一个互联网络，从而简化了很多程序。

2-El funcionamiento

传统的方式是基于电话对电话的模拟通信，而IP电话是通过互联网进行的。这意味着不使用模拟信号，而是使用数字格式，其中信号被压缩为互联网协议（IP）。一旦进行了这种还原，这些数据包就会通过互联网发送到接收方，一旦接收方被调用，就会进行反向处理，以便后者能够与发送方进行通信。

这是IP技术的一个优势，因为可以从不同的设备上进行呼叫，可以从计算机到计算机，计算机到电话，或电话到电话。

3- 可同时进行的通话次数

传统的电话通话依赖于物理线路，而IP技术则依赖于网络结构。这样做的主要好处是，对可以同时进行的对话数量没有限制。例如，这个元素可以用来在客户希望与某位代理交谈时，向其拨打电话，同时与客户交谈并交接电话。另一个明显的优势是能够与两个以上的用户同时进行通话，从而能够进行视频会议。

4-El almacenamiento

由于PBX位于虚拟领域，其优势不仅在于我们工作的速度和便利性，还在于我们可以存储的数据量。这一特点不仅是知识产权技术的典型特征，而且通常与提供知识产权服务的更广泛的方案有关，其中通常伴随着云存储的形式，具有多种优势。在这些项目中，CRM模式的项目非常突出。存储的主要优势在于，一方面，将IP网络的电话号码置于同一电信运营商之下，随时对其进行控制，另一方面，通过适当的CRM，你有可能 储存所打的电话，并能够回放这些电话你是否在电话中与客户达成了协议，但不太记得细节？不要担心，通过重播电话，你可以准确地回顾所讨论的内容，这样你就不会忘记任何事情了！你想帮助新的操作员，告诉他们如何优化他们的客户服务的技巧吗？与他们一起审查他们打的电话，看看他们的不足之处，以便他们能够改进。这方面有很多优势。

5-El precio

IP技术可以是一个很好的节约来源，因为传统的电话线是按打出的电话收费，而IP资费是按通话时间来计算的。因此，在短途电话或无人接听的电话上的节省是巨大的。差别在于，在某些情况下，关税的经济节约可以达到40%至80%。

此外，如果有一个供多个机构使用的总机，另一种节省方式是，公司不同的代理人、机构等之间的通话是完全免费的。

现在是迈出第一步的时候了吗？

简而言之，这项新技术与上一项技术的不同之处在于，它在经济上更加优化，更加灵活，更加简单。但我们发现的主要优势是，如果我们将IP技术改编为其他软件，IP技术的可能性就会扩大，能够存储数据、通话，简化公司内部的协调，提高我们的绩效。因此，如果你想改用IP技术，最好的选择是通过CRM方案签订合同，该方案在其功能中包括这项技术，并使其与其他元素协调。