什么是CRM整合？

CRM整合是客户关系管理整合的首字母缩写。.它是当你把客户关系管理系统(CRM)与你公司内的其他第三方系统，允许你的客户数据在两者之间整合和共享。这可以像将一个系统连接到另一个系统一样简单。 CRM 伴随着电子邮件、日历或一个 公司网站的功能或复杂到连接一个 CRM 与多个和更复杂的系统，如财务或资源规划软件。大多数整合的 CRM 需要API（应用编程接口）和 iPaaS (整合平台即服务) 来发挥作用，因为它们促进了系统之间的整合和数据交换。

虽然CRM这个词指的是所有的方法，但它也是一个很好的例子。 使用数据来建立、改善和管理客户关系最常被用来描述软件或技术，帮助公司在一个集中的位置更好地管理与现有和潜在客户的互动。

为什么要进行crm整合？

CRM整合的目的是帮助公司简化并更好地管理他们与当前和潜在客户的互动。有了良好的整合 CRM 所有系统的数据都需要立即收集、储存、组织和分析。通过收集和存储这些重要信息--如客户数据、过去的互动和购买记录--在一个集中和精简的位置，公司应该从减少工作量、改善客户意识和沟通、增加客户互动和保留率、改善分析和报告以及增加销售中受益。简而言之，用户的 CRM 应该从一个地方对客户的360度视图中受益。

如上所述，一个系统的 CRM 当与其他应用程序和软件相连接时，它的潜力将得到充分发挥（例如在整合 CRM )在你的公司内。除了电子邮件和日历整合外，电子邮件和日历整合的一些例子包括 CRM 与贵公司的软件有社交网络、团队沟通、表格和数据收集、呼叫软件、客户成功、即时聊天、提案和文件以及活动整合。

虽然安装所有可用的集成是很诱人的，但一定要把重点放在重要的方面。从以下方面选择整合 CRM 这使你能够专注于（和简化）日常的使用情况。换言之，选择整合的 CRM 以帮助你做你通常做的事情，但更快、更好。

crm不仅仅是为你的销售团队服务

CRM也不仅仅是为了销售。你的会计、管理、客户服务和营销团队都将从CRM的整合中受益。 CRM .例如，你的营销团队可以利用这种对客户和沟通的改进知识，开展针对客户（和基于账户）的营销活动。另一方面，你的资源配置团队可以检查你的预算是否以最有效的方式被全面使用。CRM的用途和好处几乎是无穷无尽的。

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