让你的CRM发挥最大效用的5个最佳实践

客户关系管理软件(CRM)可以成为你的公司的一项巨大投资，因此你必须充分利用它。要做到这一点，你需要知道和了解一个国家的最佳做法。 CRM.从知道你想要什么到使用工具（如自动化），我们在这里帮助你。

5个crm最佳实践是。

知道你想从你的 CRM.

2.- 充分利用整合后的 CRM.

3.- 投资于你的团队的培训。

从自动化中获益。

5.- 利用分析的优势。

知道你想从你的CRM中得到什么

一切从这里开始：知道你想要什么和什么 CRM 是它的正确人选。问问自己：它是一个 主要是销售工具 你是否有兴趣从现有的客户中赚取更多的销售额或创造新的客户？ 潜在客户你想加深与忠诚客户的关系，或改善你对所有购物者的电子邮件宣传吗？ 你需要改善内部沟通吗？

确定你的目标，并找到一个解决方案，以 CRM 以帮助你实现这些目标。这也使你更容易监测你的进展，一旦你已经整合了 CRM 你知道你想达到什么结果。

最佳建议：很多 CRM 将为你的企业提供一揽子服务--例如，为你的企业提供CRM解决方案。 呼叫中心, 旅行社, 金融经纪人 o 保险公司- 但是，如果你的业务不属于某一特定类型，你应该能够 根据你的需要，计划和定制你的CRM。

充分利用CRM整合

有了良好的整合 CRM来自所有系统的数据应该在系统的层面上进行收集、储存、组织和分析。 CRM.这包括其程序和应用，例如电子邮件和日历的整合，现在将在一个简化的地方。

在这个阶段，要确保你了解正在整合的内容，为什么需要它，以及如何使用它。虽然安装所有可用的集成是很诱人的，但一定要把重点放在对你的业务重要的地方。除了电子邮件集成和 日历一些整合的例子 CRM 是管理的便利性。 与整个团队的沟通, la 联系和客户管理, 容易和简单的表格生成 和数据的收集，以及软件的 电话和即时聊天.

"更好地获取数据所提供的信息。 CRM 可以将销售周期的复杂性平均降低8-14%。决策人在 CRM 他们还声称，当他们使用了 "新技术 "后，生产力提高了14.6%，并从中受益。 CRM 社交和移动"。Nucleus Research, 2015.

投资于培训

建立你的团队，并把它们建设好。没有任何意义的 CRM 如果它没有被整个公司理解和/或正确使用。确保你的所有员工知道哪些工具应该在他们的部门内使用，以及如何和何时使用它们。

你还需要考虑到客户数据和指标。为每个部门制定一个标准，以确保数据输入标准得到全面满足。

自动化的好处

也许最大的好处是 CRM 是自动化。ǞǞǞ CRM 旨在管理和自动化他们的团队必须定期完成的小任务，以提高工作效率和生产力。

正如在 CRM 像可口可乐这样的大规模生产商和经销商从自动化中受益。它可以监测库存和生产线，以补充供应架和预测机器维修，以及自动补充订单、发送发票和处理付款。

利用分析结果的优势

有了CRM，你可以衡量、分析和管理你业务的每一个元素的实时指标。从被叫的电话号码和成本，到呼入和呼出的队列指标，充分利用这些分析，为未来的商业决策提供信息。你的数据会让你知道你的努力是否在所有部门都是敏捷和有效的，如果不是，需要改变什么，无论是通过更好的任务分配、预算调整还是其他什么。

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